過去の購入履歴をリストア（復元）中に問題が発生している場合、以下の説明を参照してください：

• iOS デバイスで購入した場合、iOS デバイスでのみリストア可能です。同様に、Google Play または Amazon アプリストアで購入した場合、同じ購入先でのみリストア可能となります。ただしこの場合、購入先が同じであれば、異なるデバイス（端末）でもリストア可能です。該当する機能制限はアプリストアの運営側（Apple、Google、Amazon など）によって設定されています。申し訳ございませんが、弊社側で管理することはできません。
• 低速のネットワークを使用している場合、「リストアする対象がありません」とエラー表示され、リストア作業がタイムアウトすることがあります。高速の Wi-Fi ネットワークを使用して、再度リストア作業をお試しください。エラーメッセージが表示された後そのまましばらく待っていると、リストア作業が正常に完了することがあります。
• iOS デバイス（iPhone、iPad）の場合：
  • 一般的なリストア問題に関しましては、Apple の 「修理サービス Q&A センター（FAQ）」でご確認ください。
  • リストア作業を行う際は、初回購入時に使用した Apple ID をデバイスに関連付けしてください。デバイスに異なる Apple ID が関連付けされている場合、一時的に初回購入時の Apple ID に切り替えてください。リストア作業完了後、新しい Apple ID に戻してください。携帯の Apple ID を変更する方法は、こちら でご確認ください。
  • リストアできなくなりますので、App 内課金を「オフ」にしないでください。App 内課金の「オン」／「オフ」を設定するには、こちらの情報 をご確認ください。
  • 最新の iOS デバイスで購入した製品を、非常に古いバージョンの iOS を搭載した旧式 iOS デバイス（例、iOS 5.1.1 を搭載した iPad 1）にリストアしようとすると、正常に実行できないことがあります。これは iOS の機能制限です。以下の方法で回避できる場合があります：
    • 新しいデバイスで購入した際の返金手続きは Apple 社へご依頼ください。
    • 旧式の iOS デバイス（例、iPad 1）で再購入してください。　
    • 購入手続き完了後、必要に応じて最新デバイスに購入履歴をリストアしてください。
  • 「テスト用ユーザアカウントではありません」あるいはこれに類似するエラーメッセージが表示される場合、iOS アップグレード関連の問題である可能性があります。こちらの情報をご覧ください：
    • (Apple Forum) App 内課金のリストアエラー（内容は英語です）
    • (Apple Forum) テスト用ユーザ誤認エラー（内容は英語です）
    • iOS 7.0.2 で解消されたリストア問題（内容は英語です）
• Google Play（Android 端末）の場合：
  • リストア作業を行う際は、初回購入時に使用した Google Play アカウントを端末に設定してください。Google サポートの情報は、こちら をご確認ください 。初回購入時に使用した Google アカウントと現在利用している端末を関連付けできない場合、こちら に記載されている方法に従ってください。
• Amazon アプリストアの場合：
  • Amazon アプリストアから購入した場合、Kindle Fire 以外のデバイスを使用したとしても、Amazon アプリストアからリストアしてください。同様に、初回購入時に使用した Amazon アカウントを Amazon アプリストアに関連付けしてください。
  • Amazon Kindle Fire の場合、ストアではなくクラウドからリストアされることもあります。指示に従い実行してください。こちらの情報を ご覧ください。

問題が解決しない場合、弊社サポート窓口にご連絡ください： support@77sparx.com。リストアするアプリ、アプリの初回購入時に使用したデバイス（端末）、リストアしようとしているデバイス（端末）をメールに記載し、弊社にお知らせください。ありがとうございます！